Pour qui : Chauffeurs livreurs, personnel SAV, personnel d’accueil, collaborateurs hotline
Durée : de 1 à 2 jours
Objectif :
- Fidéliser sa clientèle
- Renvoyer une image professionnelle
- Soigner la relation clients
- Etre à l’écoute
- Favoriser les ventes
Méthode & outils :
- Entraînement dynamique
- Utilisation de la vidéo
- Book remis
Découvrez notre solution de Gestion de la Relation Clients : GRC CONTACT