Pour qui : Commerciaux, technico commerciaux, chefs d’entreprises, consultants
Durée : de 1 à 2 jours
Objectif :
- Traiter ses clients comme des prospects
- Bien utiliser ses outils de communication
- Etre force de proposition
- Créer une relation durable
- Rester à l’écoute et mesurer la satisfaction
- Faire de vos clients vos ambassadeurs
Méthode & outils :
- Travail sur cas concrets
- Création d’outils d’aide à la fidélisation
- Utilisation de la vidéo pour mises en situation
- Book remis
Découvrez notre solution de Gestion de la Relation Clients : GRC CONTACT